POLÍTICA GARANTÍA DEL PRODUCTO
MÁS RESPALDO, MÁS BENEFICIOS PARA EL CLIENTE FINAL.
BIKE HOUSE SAS, se complace en lanzar el programa exclusivo 3 YEARS+PLUS, que consiste en darle un beneficio extendido a los clientes finales para la reposición de accesorios durante tres (3) años en caso de un accidente en bicicleta. Para activar este beneficio el cliente debe de registrar el producto dentro de las 72 horas después de la compra en la página web: www.3yearsplus.com.
Estamos seguros que este programa ayudara a incrementar las ventas, debido a que estamos dando un respaldo adicional en la comercialización de las marcas: BONTRAGER, CAMELBAK, CATEYE, CRANKBROTHERS, GIRO, SARIS, TIFOSI, POC, CLIFF.
A continuación, encontraran la descripción de dicho beneficio:
SERVICIO DE REPOSICION POR ACCIDENTE (CRASH REPLACEMENT)
Se define por "accidente" algo que sucede o surge de manera inesperada, ya que no forma parte de lo natural o lo esencial de la cosa en cuestión. Esta acción está vinculada al acontecimiento que sucede sin intención y que genera un daño a un ser vivo o a un producto.
Este programa 3 YEARS + PLUS para accesorios, consiste en ofrecer un descuento del 50% sobre el precio público vigente del accesorio (producto) adquirido, para reponerlo en caso de accidente, por la misma referencia, similar o de igual precio. Valido únicamente para ser usado una sola vez, durante los 3 (tres) años de la compra.
Vigencia: Tres (3) años únicamente si el cliente registra el beneficio durante las 72 horas siguientes a la compra en la página web www.3yearsplus.com, de lo contrario la garantía extendida no es válida.
En caso de accidente en la bicicleta para activar el beneficio es obligatorio:
1. Presentar copia del registro de la página 3yearsplus.com
2. Enviar fotos del producto accidentado con el número de la referencia y/o el serial y otra foto con el producto totalmente destruido en la plataforma: estadisticasatencionalcliente.com.co
3. Adjuntar Copia de la Factura de la compra en donde se verifique la fecha del registro vs fecha de compra, en caso de que estas fechas no coincidan se perderá el beneficio.
4. Seleccionar el producto a reemplazar por uno igual, similar o del mismo precio.
5. Consignar el 50% del valor del precio público vigente del accesorio seleccionado para la reposición más el pago del flete por valor de $ 20.000, para envíos fuera de Medellin, en los bancos:
Davivienda # 39966 9999 753.
BBVVA # 5000100007810.
BANCOBOGOTA # 214049207.
BANCOLOMBIA # 021257589-85 CONVENIO 25878
A nombre de BIKE HOUSE SAS, Cuenta Corriente.
6. La reposición se facturará al cliente en los siguientes cinco (5) días hábiles a la recepción completa del trámite en las instalaciones de BIKE HOUSE SAS.
CONDICIONES Y RESTRICCIONES:
Válido únicamente para ser usado una sola vez durante los 3 años.
El descuento por reposición no puede aplicarse a bienes que tengan descuento o promociones.
El Descuento por reposición no implica desembolso de efectivo por parte de BIKE HOUSE SAS.
El cliente debe de asumir el pago del flete por valor de $ 20.000 para envíos fuera de Medellin.
El producto que se reemplace NO queda cubierto nuevamente por este beneficio
En caso de que al momento de la ocurrencia del evento BIKE HOUSE SAS no tenga el mismo producto, el descuento se aplicara al producto similar o mismo precio de otra marca.